İade ve Değişim Politikası

İade Politikası

Adana Su Arıtma olarak satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır
• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
• Montaj yapılmış ürünlerde iade, montaj sonrası teknik kusur tespit edilmesi durumunda geçerlidir
• Garanti kapsamındaki arızalarda ücretsiz onarım veya ürün değişimi yapılır
• Fatura veya sipariş belgesi ibraz edilmelidir

İade Edilemeyen Durumlar

• Kullanıcı kaynaklı hasarlar (düşürme, su teması vb.)
• Yetkisiz servis müdahalesi sonucu oluşan arızalar
• 14 günlük süre dolduktan sonra yapılan başvurular (garanti kapsamı hariç)
• Ambalajı açılmış sarf malzemeleri (filtreler, tuz vb.)

Değişim Politikası

Ürününüzde üretim hatası veya teknik arıza tespit edilmesi durumunda, garanti süresi (2 yıl) boyunca ücretsiz değişim yapılır.

• Garanti kapsamındaki değişimler tamamen ücretsizdir
• Değişim taleplerinde aynı veya eşdeğer model verilir
• Stok durumuna göre farklı model önerilebilir (fiyat farkı iade edilir)
• A.O. Smith ve VAYK marka ürünler üretici garantisi kapsamındadır

İade Süreci Nasıl İşler?

2 Yıl Garanti Kapsamı

A.O. Smith ve VAYK marka tüm ürünlerde 2 yıl üretici garantisi verilmektedir. Garanti kapsamında:

• Üretim kaynaklı tüm arızalar ücretsiz onarılır
• Arızalı parçalar orijinal parça ile değiştirilir
• Garanti süresi içinde servis ücreti alınmaz
• Garanti belgesi ile birlikte fatura gereklidir